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03.08.2018
- 06:00 UHR
- Reise - Interview
Katastrophen-Urlaub? – So wehrt man sich gegen Mängel!
VORSCHLAG ZUR ANMODERATION:
Na, das fängt ja schon gut an! Der Flug verspätet sich, das Hotel ist viel zu laut und im Zimmer haben sich schon Schimmel und Kakerlaken breit gemacht. Wenn Urlaub zur Katastrophe wird, muss man sofort etwas tun. Wie man seine Beschwerden so vorbringt, dass man garantiert Erfolg hat, weiß Maria Sandoval. Sie ist Chefredakteurin der FRAU IM TREND und hat dazu recherchiert. Hallo Frau Sandoval!
„Hallo, ich grüße Sie.“ Frage: Was muss man für eine erfolgreiche Reklamation beachten? Antwort: „Es ist ganz sinnvoll, wenn man seinen … … vom Reiseleiter bestätigen zu lassen.“ Frage: Welche Möglichkeiten bleiben, wenn die Beschwerden ignoriert werden? Antwort: „Wenn die Beschwerden ignoriert werden, dann … … beim Reiseveranstalter Schadenersatz fordern.“ Frage: Wie viel Zeit hat man, um seine Ansprüche geltend zu machen? Antwort: „He...
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