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30.04.2019
- 06:00 UHR
- Digital World - Kollegengespräch
Musik- und Filmdownloads - bei Mangel zurück?
VORSCHLAG ZUR ANMODERATION:
Funktioniert nicht! Ist kaputt. Geht zurück! Wenn ich im Geschäft oder online fehlerhafte Waren kaufe, ist klar: Der Mangel muss behoben werden oder ich bekomme mein Geld zurück. Aber was ist mit digitaler Ware? Streaming-Abos? Heruntergeladener Musik, Software oder Computer-Games? Kann ich die bei Mängeln auch einfach zurückgeben? Eine neue Richtlinie des Europäischen Parlaments will hier endlich für mehr Klarheit sorgen. Meine Kollegin Nicole Franke hat sich das mal genauer angesehen und ist jetzt bei uns zu Besuch! Hallo Nicole!
„Hallo.“ / „Hallo, ich grüß‘ dich!“ Frage: Bei normaler Ware habe ich ja eine gesetzliche Gewährleistung, wenn sie mit der Zeit kaputt geht oder von vornherein defekt ist. Was genau aber gilt bei Downloads oder Streams? Antwort: „Na, bisher war es ja so, dass es für den Verkauf digitaler Inhalte wie Apps, Musik oder Spiele in vielen EU-Staaten gar keine klaren Regeln gab. Da kann es für die Verbraucher schwierig sein, zu wissen, was sie tun können, wenn die App nicht das i...
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