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Umfrage: Schlechter Service?
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Waren bequem online vom Sofa aus bestellen, anstatt extra in den nächsten Laden fahren zu müssen. Unser Einkaufsverhalten wurde mit dem Corona-Virus in den letzten zwei Jahren gehörig auf den Kopf gestellt. Das WIE hat sich geändert, unsere Ansprüche aber auch. Ist z.B. der Kundenservice eines Onlineshops ungenügend, klicken wir einfach weiter und kaufen woanders ein. So das Ergebnis einer aktuellen Umfrage von Zendesk, einem Anbieter von Kundenservice-Software. Über die weiteren Ergebnisse sprechen wir mit dem CTO - also dem technischen Europa-Verantwortlichen - Matthias Göhler!
„Hallo.“ Frage:Wie haben sich die Erwartungen der Verbraucher an den Kundenservice durch die Pandemie verändert? "Ja, zum einen haben ...... und dem täglichen Erleben." Frage:Wieso kann guter Service den Unterschied machen?? "Ja, wir haben gesehen ...... des Unternehmens haben kann."Frage:Was wäre denn “guter” Kundenservice aus Verbrauchersi...
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Internet, Mobilfunk, Notruf?! - ALLES weg beim Stromausfall? Krebs, Alzheimer, Herzinfarkt - Was kann Früherkennung? Welche Versicherung? - Schutz für den Drahtesel Arme Kate! - Die Welt ist geschocktUmfrage: Schlechter Service?
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