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König Kunde – gibt‘s das noch?
VORSCHLAG ZUR ANMODERATION:
Der Kunde ist bei uns König! Das sagen viele. Aber ist es denn auch tatsächlich so? Im Laden um die Ecke wurde man früher erkannt. Heute, in Zeiten von Onlinehandel und Telefonhotlines - wird das da auch noch echt gelebt oder stört man als Kunde eher? Leben wir in der sprichwörtlichen Servicewüste? Mein Kollege, Dirk Freytag, ist dem Thema auf den Grund gegangen. Hallo Dirk!
„Hallo.“/ „Hallo, ich grüß‘ dich!“ Frage: Sag mal, Dirk. Ist der Kunde heute noch König? Antwort: „Also, da gehen die Meinungen auseinander. Ich habe mal die Menschen auf der Straße nach ihren Erfahrungen mit Kundenservice befragt:„Waschmaschine ist kaputt gegangen. Der Handwerker sollte kommen. Hat vertröstet und vertröstet und vertröstet. Ende vom Lied: Wir haben eine Neue gekauft.“ // „Weil ich ein freundlicher Mensch bin, sind die auch immer freundlich.“ // „Als...
König Kunde – gibt‘s das noch?
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